Spedizioni

Benvenuta/o su Kylea, il tuo brand di moda dedicato alle calzature morbide. Qui trovi tutte le informazioni su come gestiamo spedizioni, resi e garanzia dei nostri prodotti.

Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore dal momento dell’acquisto. Con la spedizione prioritaria, completiamo l’elaborazione in meno di 12 ore, per farti arrivare l'ordine ancora più velocemente.

Tempi di spedizione
Italia: 7-9 giorni lavorativi
Europa: 8-10 giorni lavorativi
- I tempi sono indicativi e possono subire rallentamenti per controlli doganali o eventi straordinari. Appena il pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un’email con il numero di tracking per monitorare la consegna in tempo reale.

Cambio di indirizzo
È possibile richiedere una modifica dell’indirizzo entro 12 ore dall’acquisto. Trascorso questo termine, non possiamo garantire l’intervento: in caso di impossibilità operativa, verrà applicata una penale di 10 € per paio.

Per assistenza scrivici subito a info@kyleastore.it indicando il numero d’ordine.

Resi per pacchi restituiti al mittente
Se il pacco torna al mittente per mancata consegna (indirizzo errato o destinatario assente) e non hai monitorato il tracking, sarà applicata una penale di 10 € per paio per la rispedizione. È responsabilità tua fornire dati precisi e seguire lo stato della spedizione.

Politica di reso
Hai 30 giorni dalla data di ricezione per restituire le tue calzature se non sei pienamente soddisfatta/o. Il reso è valido soltanto per articoli mai indossati, integri e nella confezione originale (inclusi eventuali sacchetti o astucci protettivi). A causa di normative igieniche, non accettiamo resi di prodotti che mostrino segni di utilizzo o mancanza degli imballaggi originali. Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a Kylea.

Garanzia
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia 30 giorni dalla ricezione per difetti di fabbricazione. In caso di difetto comprovato, provvederemo gratuitamente alla riparazione o sostituzione del paio difettoso.

Metodi di pagamento
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay, Klarna e altri metodi di pagamento sicuri. I tuoi dati sono sempre protetti.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di supporto, il nostro servizio clienti è a tua disposizione: info@kyleastore.it

Grazie per aver scelto Kylea: la comodità non è mai stata così alla moda!